2011年显示器品质售后服务调查--中关村在线

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　　液晶显示器从2004年开始价格雪崩，替代CRT产品成为市场主流的进程在短短两年内就已基本完成，时至2011年，液晶显示器产品几乎已经成为技术最成熟的电脑配件，技术的成熟让液晶显示器的故障率和返修状况都维持在较低的水平，在CRT时代较为复杂的“点级维修”也被更易操作的“板级维修”（更换面板）所取代。液晶显示器低故障率和易于维修的特点，也让消费者对于产品维修服务优劣的判断更多……[详细]

惊天黑幕大曝光！经销商自揭买卖陷阱

　　今年的315即将到来，在这个针对消费者权益保障而制定的节日到来之际，本期的显示器达人在线邀请到了某显示器品牌的渠道商小刘。小刘作为显示器一线销售人员已经有3年多的从业经验。对于显示器产品销售过程中的一些特殊情况也有着非常深入的了解，今天邀请他，也是希望能够通过现身说法的形式，给大家揭露一下消费者在进行显示器选购的时候，需要注意的问题。中关村商圈是中国最大的IT产品集散地，但是大家都知道近些年出现的“黑导购”这些人，已经让中关村的形象一落千丈，成了没有熟人帮忙，就一定会被骗挨坑的黑店……[详细]

商家骗术大揭秘：

骗术1：

　　一般消费者看准了一款产品，去到商家店里一问，没货。……[详细]

骗术2：

　　一些经常做活动的大品牌，经常会出现选购的时候您选择……[详细]

骗术3：

　　消费者在仅仅确定的想要购买的液晶尺寸，但是没有看好……[详细]

骗术4：

　　当您在一家品牌店里没有选到合适的，想去别的品牌店里……[详细]

9大显示器品牌售后服务面对面

		扎实提升消费者体验
		2011年2月23日，ZOL显示设备事业部一行来到三星电子中国IT总部，围绕三星显示器产品售后服务政策，对三星显示器资深产品经理王庆阳先生专访……[详细]

		电话/网络的多维互动
		2011年2月22日，ZOL显示设备事业部一行来到LG电子中国IT总部，围绕LG显示器产品售后服务政策，对LG售后企划部高级经理崔相哲先生，LG IT营销总部市场总监陈林先生和LG电子市场部显示设备公关经理……[详细]

		销量/良品率齐头并进
		2011年2月24日，ZOL显示设备事业部一行来到艾德蒙科技北京分公司，围绕AOC显示器产品售后服务政策，对艾德蒙科技质量管理部资深经理肖光鸿先生进行了专访……[详细]

		客户满意度90%以上
		2011年3月6日，ZOL显示设备事业部一行来到HKC惠科深圳总部，围绕HKC显示器产品售后服务政策，对HKC显示器售后服务部经理邓良超先生进行了独家专访……[详细]

		"鸟博士"解决问题
		2011年2月28日，ZOL显示设备事业部一行来到优派上海总部，围绕优派显示器产品售后服务政策，对优派显示设备国际贸易（上海）有限公司副总经理李双麟先生进行了独家专访……[详细]

		力推在线互动客服
		2011年3月2日，ZOL显示设备事业部一行来到明基苏州总部，围绕明基显示器产品售后服务政策，对明基中国营销总部客户服务处专案经理陈建荣先生进行了独家专访……[详细]

		自担成本为客户满意
		2011年3月3日，ZOL显示设备事业部一行来到长城显示器品牌总部，围绕长城显示器产品售后服务政策，对长城显示器质量管理组主管张玉栋先生进行了专访……[详细]

		服务和品质是生命
		2011年2月28日，ZOL显示设备事业部一行来到上海瀚视奇显示器总部，围绕瀚视奇显示器产品售后服务政策，对瀚视奇全球顾客服务中心资深处长连文秀女士进行了专访……[详细]

		用最完善网络服务客户
		2011年3月2日，ZOL显示设备事业部一行来到Acer中国总部，围绕Acer显示器产品售后服务政策，对宏碁电脑（上海）有限公司显示器事业部产品事业处经理鲁韧先生、功能副理顾士禛先生和华东客户服务部……[详细]

2011年网友最信赖的显示器品牌排行榜


	得票：1592


	得票：1082


	得票：901


	得票：792


	得票：731


	得票：619


	得票：607


	得票：442


	得票：370


	得票：281


	得票：200


	得票：200


	得票：191


	得票：166


	得票：114

2011年网友在售后时遇到最多的五大问题

　　中关村在线显示设备事业部在2011年315来临之际，特别制作了《2011显示器售后服务政策调查》，深层次解读中国显示器市场的售后服务现状，为您的显示器产品选购提供值得参考的调查结果……[详细]

·问题一：保修时间短

·问题二：产品部件保修说明不明确

·问题三：售后热线无响应

·问题四：提交问题无回复

·问题五：售后人员态度恶劣

显示器达人如何看待售后问题？

·杜钢：对于消费者来说对售后和品质的优劣判断，主要依据还是显示器保修年限的长短。

·王越：显示器品牌厂商正在寻求多样化的售后服务形式，来满足用户需要。

·陈晨：对于显示器这样的“耐用品”，三年免费保修应该成为行业的基本保障。

·芦杉：液晶显示器的价格下滑会不会影响到售后服务的质量，这点比较令人担心。

·田野：经销商应该成为售后服务的默认接洽点，让消费者可以选择哪里购买哪里负责的方式

显示器达人为您支招10大显示器质量问题

　　中关村在线显示设备事业部在2011年315来临之际，特别制作了《2011显示器售后服务政策调查》，深层次解读中国显示器市场的售后服务现状，为您的显示器产品选购提供值得参考的调查结果。本次《2011显示器品牌品质售后服务有奖调查》包括了4个部分的内容，其中：[消费者常见显示器质量问题调查]、[消费者显示器售后服务意见调查]和[显示器品牌消费者信任度调查]三部分是由网友参与线上投票完成，详情请参见：//lcd.zol.com.cn/217/2170715.html。经过为期二十天的调查，我们也收到了5259份有效反馈，现在我们对“您在购买或使用显示器时……[详细]

·消费者常见问题：显示器的黑屏问题

·消费者常见问题：显示器按键无反应

·消费者常见问题：显示器外壳破裂迹象

·消费者常见问题：屏幕带有“竖线”

·消费者常见问题：屏幕有“水波纹”

·消费者常见问题：显示器屏幕明显偏色

·消费者常见问题：显示器画面严重闪烁

·消费者常见问题：显示器内有不正常声响

·消费者常见问题：画面聚焦不清晰或重影

·消费者常见问题：无法设置到最佳分辨率

消费者最犀利观点

coolman5566：
显示器产品质量始终不稳定，就算是三星、LG这些名牌，也会出现次品。至于显示器的售后服务，也存在着售后服务不规范，保修时间短……[详细]

tangzhichuan：
现在我就想入手一台显示器，但是显示器的亮点问题，依然得不到厂家很好的解决！除了三星外，其它的厂家根本就不承诺无亮点的服务……[详细]

xiongyue：
消费者服务意识渐强，除了品牌和价格之外，售后服务保障逐渐成为其关注点。随着显示器市场规模的扩大，各厂商则普遍采取直接建立售后服务……[详细]

囧mu：
显示器这东西普通人肉眼其实看不出多大的差异，当然厂商在默认值上能优化优化是最好的，我的三星也用了4年多了，亮度比普通显示器高……[详细]