能提出问题的客户是好客户

● 能提出问题的客户是好客户

    三星是中国乃至全球显示器市场的领导品牌，对于如何设计、制造出满足消费者需求，甚至引领消费者体验的产品，三星显示器有着自己的独特作风，而从消费者售后调查内容中，总结、发现问题，修正、改善体验，也是一条非常重要的渠道。

三星显示器售后服务中心
http://www.samsung.com/cn/support/main/supportMain.do

三星电子官方网站上对售后服务政策进行了详细的公示

    王庆阳介绍说，三星显示器看重和消费者每一次的沟通，不论是卖场走访，还是问卷调查，或者客户座谈，甚至是电话投诉，只要是能够给三星显示器产品提出意见，哪怕是激烈的指责，我们都会虚心听取，三星显示器认为“能提出问题的客户是好客户”，是在帮助三星显示器更快的进步。

● 价格战不会让三星显示器降低服务质量

    中国显示器市场连年的价格战，已经让不少品牌很受伤，而品牌定位在时尚高端的三星，受到的伤害更是不言而喻的。快速下滑的利润是否会影响到三星显示器售后服务的质量呢？面对这个问题王庆阳是这样回答的。

    显示器市场生存环境的确在不断恶化，这是给每个品牌都提出的难题，三星选择积极应战，当然不是价格战，三星显示器希望通过强有力的产业链后盾，不断创新领先的技术体验，来区分其他品牌产品；同时更要坚守对产品品质、售后服务这些给到消费者的承诺，让用户更乐于选择三星的产品，更放心的使用三星的产品，这就是三星显示器做出的选择。

    中关村在线显示设备事业部在2011年315来临之际，特别制作了《2011显示器售后服务政策调查》，深层次解读中国显示器市场的售后服务现状，为您的显示器产品选购提供值得参考的调查结果。   

    本次《2011显示器品牌品质售后服务有奖调查》包括了4个部分的内容，其中：[消费者常见显示器质量问题调查]、[消费者显示器售后服务意见调查]和[显示器品牌消费者信任度调查]三部分是由网友参与线上投票完成，详情请参见：//lcd.zol.com.cn/217/2170715.html

    本次调查的第四部分[显示器品牌售后服务政策调查]则通过ZOL显示设备事业部向各个品牌售后服务部门进行面访后组织成文向广大消费者公布。最终全部调查内容将汇总成《2011年显示器品质售后服务调查专题》形式与广大ZOL读者见面。