服务以产品品质为先

    三星作为中国显示器市场中最具明星效应的品牌，在中国显示器市场深耕10余年，通过5大区支社协同近40个区域总代理的销售渠道模式，已经在中国市场建立了数以千计的终端销售单元。以2009年的整体销量为例，三星显示器成功突破500万销量，连续第11次蝉联中国显示器市场王者地位。如此庞大的数字背后，会有怎样的一支售后团队支持呢？

三星显示器资深产品经理王庆阳先生

    王庆阳先生介绍到，目前三星显示器在中国拥有764个服务中心，覆盖全国总共643个城市，要知道根据2004年公布的数据，中国拥有地级市283个，县级市374个，总数为657个，三星显示器的服务中心几乎全部覆盖了中国所有城市，售后服务网络之广，覆盖率之高是其他品牌难以企及的。可以说三星显示器产品的售后服务是非常可靠的，连续11年获得“2010年IT服务满意度金奖”的荣誉可以说明这一点。

    尽管如此，三星显示器还在努力提升用户的满意度，目前已经在部分地区的渠道中尝试推出更长时间的保修政策，相信这会让我们的客户更满意。不在已取得的成绩上停留，不断完善提升对自己的要求，这就是作为行业领导者的三星对于产品品质和用户感受，与众不同的看法和品牌哲学。