客户服务讲求“同理心”

    瀚视奇是一个在中国显示器市场中比较独特的品牌，就像瀚视奇品牌的口号“Go Beyond”一样，瀚视奇经常会带给中国消费者很多超乎想象的惊喜，如畅销多年性价比极高的HW191，如独家销售深受发烧友喜爱的28吋产品等等，凭借背后瀚宇彩晶在液晶面板供应上的独特优势，瀚视奇还在不断带给我们新的产品体验。在产品品质及售后服务方面，瀚视奇又有何不同呢？

瀚视奇全球顾客服务中心资深处长连文秀女士

    连文秀女士为我们介绍到，瀚视奇显示器目前在中国市场的售后政策是提供七天包退，一年的免费上门服务，及三年的保修服务。这些数字虽然在行业中尚算领先，但并非只有瀚视奇可以做到，而瀚视奇的服务真正与众不同的是服务的质量，瀚视奇认为客户服务讲求的主要是“同理心”，要站在客户的角度上去面对质量与服务的课题。

    瀚视奇在全国拥有8个品牌维修中心，在它们的下面会有数个区域性的授权维修机构，瀚视奇在每年都会对授权机构进行服务水平考核，达不到瀚视奇考核标准的机构，会进入我们的辅导流程，如果仍然达不到瀚视奇的要求，我们会选择更换此地区的授权合作伙伴，以保证瀚视奇在该地区的服务水平，所以对于瀚视奇显示器的售后服务工作我们是很有信心的。