苹果7和7P通话过程存在问题，一度困扰了不少的消费者。尽管该问题不是非常普遍，但是近几个月内仍有不少抱怨出现在MacRumors、Reddit、Twitter、和苹果技术支持社区中。今天关于iOS 11.3的麦克风话筒问题被苹果公司所证实，苹果公司承认，部分运行iOS 11.3或更新版本的iPhone 7/iPhone 7 Plus存在一个麦克风话筒问题。
从知名科技媒体MacRumors获悉，在本周苹果向授权服务提供商分发的内部文件中，苹果称受此话筒问题影响的消费者可能在打电话时会发现扬声器按钮变灰，即不可点击。同时，该问题还将使得在进行通话或者FaceTime视频聊天时，对方听不到该消费者说的话。不过目前出现这个问题的，只有ioS11.3以上苹果7、7P的用户。
其他款苹果手机，暂时没有出现这种情况。现在还不清楚为什么安装有iOS 11.3或更新版本的iPhone 7/iPhone 7 Plus会出现麦克风话筒问题。不过从部分受影响设备可能需要维修我们可以看出，可能是软件出现了问题。
苹果授权服务针对目前的情况为消费者制定了相应的解决方案，首先应当先断开iPhone与蓝牙设备或其他音频输出设备的连接，从而检查情况是否有所改善。如果照此方法处理之后问题还没有改善，授权服务商则会对该iPhone进行诊断测试。如果受影响的iPhone提示“配件不受支持”或“设备不能检测到dock”，那么该授权服务商则会对此iPhone进行维修。
此外，如果已经过保修期的iPhone 7/iPhone 7 Plus，出现此类特殊情况，苹果称其授权服务提供商可就此特殊问题申请一次额外保修。
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