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达人支招:在论坛怎样求助最为有效?


分页浏览|全文浏览    【CNET中国·ZOL 原创】 作者:王越 | 责编:孙雷     评论
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在论坛怎样求助最有效

    【中关村在线显示器频道原创】作为中关村在线的一个重要的板块,ZOL产品论坛每天都拥有非常高的访问量,很多热心网友都会在论坛上交流、分享使用产品的经验,咨询产品信息或技术等相关的问题,而ZOL的编辑以及其它热心网友都会帮忙一一解答这些提问,让网友了解更多的知识,并使用好购买的产品。在我们ZOL显示器产品论坛中也同样如此,每天论坛中都会出现很多新鲜的帖子。


达人支招:在论坛怎样求助最为有效?
ZOL的产品论坛每天都非常火爆

    在论坛中,咨询如何选购和使用显示器等求助的帖子占据了绝大多数,因此可以看到更多的网友来到论坛是为了希望大家帮助解决问题,并且学习显示器的相关知识。

达人支招:在论坛怎样求助最为有效?
论坛中求助的帖子数量非常多

如何发帖求助最有效果?

    很多网友都有发帖求助以及回复求助贴的相关经历,在发布求助帖时,相信很多网友都曾经遇到过以下这种情景:别人的求助帖往往很快就得到了很多人的回复,并且顺利的解决了问题,而自己的问题却被淹没在帖子的海洋中;而在回答别人的提问时,却经常不知道提问者究竟想要问什么,或者是回答范围过于广泛,不知道从哪里开始入手……

达人支招:在论坛怎样求助最为有效?
这种问题的答案过于广泛,大多数网友都不会予以理会

    以上情况都是我们经常在论坛中看到的现象,由于提问的网友发布的帖子内容模糊摸不清,会给其他人在回答时造成一定的困难,这样提出的问题也不会立刻得到解决。那么我们究竟应该按照怎样的方式提问是最为有效的,怎样提问才能够在最短的时间内能够得到解决呢?

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求购类问题如何发问?

求购类问题如何发问?

    目前论坛中求购类的问题占有较多的比重。很多网友不知道应该如何选购液晶显示器时,都会在论坛中发表类似应该选购哪一款液晶显示器等问题。在发布这种帖子时应该注意哪些问题呢?

    标题是帖子在整个论坛页面中唯一能够露出的部分,因此首先在编写标题时,我们要尽可能的做到标题的主题明确,不要含糊其辞,这样别的网友在点击进入帖子时会更加有针对性,增加帖子被回复的几率。此外,在帖子属性中勾上“求助”标签也可以让帖子更加显眼。

    在帖子的正文内容中,发帖者最好能够介绍购买液晶显示器的主要用途、预算、尺寸、桌面使用大小等信息,此外还可以将主机大概的配置(或笔记本电脑外接),以及桌面使对品牌的喜好或要求等信息发在正文中,这样回答者可以根据提问者的实际经济情况、主机各个配件的搭配来推荐适合的机型,更加有针对性,相信这样推荐出的机型也更加适合发帖者。接下来我们分别来举例进行分析和说明。


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比较模糊的提问方式

    以上这位网友提出的问题就比较模糊。除了说明了想购买液晶显示器的品牌外,其它的信息并没有作任何的说明,“性价比比较好”这个限定也非常广泛。如果该位网友公布了他使用液晶显示器的主要用途,预算大约为多少,或者是想购买多大尺寸的机型等详细信息时,其他人回答起来不但更加方便,也会更有针对性。

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这位网友在提问时说明了很多附加的信息,非常明确

    而上面这位网友的帖子信息就非常明确,前几句话中这位网友就说明了他购买液晶显示器的大概用途,不玩游戏,不太在意性能参数,只是办公使用。此外,他还想选购一款外观为白色边框的显示器,这样给我们的信息就表达得非常明确。综合这些需求信息,我们认为AOC 913Fw非常适合这位网友。

    小贴士:也许目前很多网友依然不知道自己应该买多大尺寸的液晶显示器,因此这个条件可以不写入到帖子的正文中,不过我们建议您最好说明下您购买液晶显示器的主要目的和大概的预算,这样我们回答时也会更加快捷、准确。

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对比选购类问题如何发问?

对比选购类问题如何发问?

    在所有求助类帖子中,对比选购类型的帖子所占的比重是最大的。由于市面上液晶显示器的种类繁多,因此消费者在选购时经常会出现两款或者三款机型之中无法定夺的情况,这时很多消费者就将他们看中的几款机型发布在论坛中,让大家帮助选择,提供参考意见。

    和发布单品求购类的帖子相同的是,在发表对比选购类的问题时,还是要将自己的需求写明确,如自己购买液晶显示器的主要目的是看电影、玩游戏还是用来办公等等。使用目的在这类问题中显得尤为重要。接下来我们来看看几个实际的案例。


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这位网友的问题会让人比较发蒙

    上图是一位想从优派VX1932wm和VX1962wm两款机型中作选择的网友。在这个帖子中,该网友使用的关键词是“实用”,事实上,我们并不能从中得到任何信息,因为“实用”这个词指代非常广泛,对于经常使用液晶看电影的用户而言,优派VX1962wm的性能更强,屏幕也更加细腻,因此对这部分用户而言VX1962wm是更实用的;而对于不太看电影,或是对显示效果不太看中,而追求经济实惠的消费者而言,价格要便宜数百元的优派VX1932wm无疑是更加实用的选择。不过这位网友在帖子中没有说明自己购买液晶显示器的实际用途,因此在回答这个问题时,答案会非常复杂,不会有太多网友愿意写出对选购有帮助的答案。

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这个帖子中,网友很明确的说明了购买显示器的用途

    上面这位网友很明确的说明了他购买液晶显示器的用途:看电影。当时飞利浦220XW8与三星2232GW+处于相同的价位,而2232GW+拥有10000:1超高动态对比度,要明显高于飞利浦220XW8,因此看电影无疑是三星2232GW+更占据优势,我们就推荐这位网友选购2232GW+这款机型。(该帖子的发布时间是今年5月,目前这三款机型均已经停产)。

    小贴士:在询问这类问题时,说明购买液晶显示器的用途是非常重要的信息,这样我们才能够更加准确的为您提供购买建议。此外,液晶显示器的型号也不要写错,这样会影响到我们的判断。

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产品使用类问题如何发问?



产品使用类问题如何发问?

    尽管我们ZOL显示器频道已经开设了《显示器达人在线》视频直播栏目,可以为网友在线解答使用显示器时出现的问题,但由于时间的限制,我们不可能在节目中一一解答每位网友提出的问题,因此更多的问题是在论坛中提出并解决。那么产品使用类问题在询问时需要注意哪些问题呢?

    首先,在帖子的正文部分最好说明产品的品牌和型号,购买时间并且详细描述产品出现问题的症状,PC主机的大概配置,若能够透露显示器的摆放环境那就更好了。帖子中最好能够以附加照片的形式表现出来。这样便于我们判断产生问题的原因。值得说明的是,若显示器表面有竖线、横条、亮点,或是显示器色彩不正确等现象时,一定要用相机拍摄屏幕,而不要用截屏的工具,此时截图不会表现出任何异常的状况。


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这位网友使用的就是截图,而并非实拍图

    这位网友描述显示器的屏幕上有很多方块花点,但贴上的是屏幕截图,而不是实拍图。截图的效果和显卡有关系,而和液晶显示器完全无关,因此在截图我们看不到任何异常现象。若是显示器有问题,出现斑纹、花点等现象时,应该使用相机拍摄来呈现这些异常的状况。

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尽管没有贴图,但这位网友描述的现象非常详细

    事实上并不是所有问题都需要通过贴图来呈现。像上面这位网友,尽管没有贴任何图片,但他将液晶显示器的问题描述得非常清晰,并且还给出了显卡配置。通过楼主所说的现象,我们很容易判断这位网友没有安装好显卡驱动,因此分辨率达不到该款机型支持的最佳分辨率,在驳接D-Sub接口时,画面会因为非点对点显示而出现画面发虚的现象。

    小贴士:在问询此类问题时,语言的描述非常重要。若您认为通过语言无法描述清楚故障,可以拍摄照片,这样不但简单方便,而且比文字描述更加直观。这里我们也希望网友上传的图片尽量保持清晰。

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咨询价格及其它问题

询问价格时应该注意的问题

    在询问具体产品的价格时,发帖者一定要提供详细的品牌和型号,并且介绍所在地,因为同一款液晶显示器在地区不同时,价格也会有所区别。

    此外,当发现已经有人回答了自己的问题后,最好能够给回答者一个回复,看这个答案是否能够符合自己的要求,若没有解决问题,可以继续与回答者进行交流,这样能够在最短的实际内解决问题;若问题已经解决,向回答问题的网友说一声“谢谢”,也是一种良好礼仪的体现。

总 结

    现在上论坛来学习知识、交流经验的网友越来越多,很多热心网友也乐于帮助解答其它网友提出的一些问题。尽管如此,我们在提问时,一定要将自己的实际情况,如购买液晶的用途、预算或是出现问题的故障等信息说明清楚,信息越详细,我们就能够更加准确的为您提供参考的机型或者是提供解决问题的方案。这样不但节省了其他网友的时间,还能够让自己在最短的时间内获得满意的答案,达到两全其美的效果。因此掌握一定的发帖技巧也是非常重要的。同时我们也希望更多的网友能够登陆ZOL显示器产品论坛,一起来交流经验,秀出自己的装备等等,建立一个健康的社区。


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